Questions Fréquentes (FAQ)
Sur quels supports pourrai-je suivre la formation ?
Vous pourrez consultez les formations sur tous supports : ordinateur (MAC ou PC), tablette et smartphone.
Combien de temps ai-je pour suivre la formation ?
Désormais, vous avez 1 an d’accès, en effet suite à une constatation de partages massifs des accès par certains utilisateurs, nous avons décidé de changer notre temps d’accès.
Quand vais-je recevoir mon attestation de suivi de formation en ligne ?
A la fin de chaque formation vous avez un questionnaire à remplir et à nous renvoyer par mail à : contact@coach-eveildesoi.com.
Suite à vos réponses, vous recevrez votre certificat, pensez à bien noter votre Nom et Prénom.
Pour une bonne intégration de la gestuelle : un temps de pratique sur vous même (selon la formation) ou sur vos proches vous est conseillé et ce régulièrement afin de garder en mémoire la pratique : cela est le secret pour toujours s’améliorer : PRATIQUER PRATIQUER, sinon nous perdons notre acquis
A quoi ressemble votre attestation suite à votre Initiation en ligne à une des techniques proposées dans le mieux-être ?
voici un exemple (cela peut changer)
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vosu pouvez régler par PAYPAL, ou par virement bancaire ou encore par chèque (banque française uniquement)
A quel moment vais-je pouvoir accéder à ma formation après l’achat ?
Une fois votre paiement validé sur PAYPAL : vous recevrez immédiatement un mail vous stipulant votre lien de salle de classe pour vous connecter directement à l’espace « mon compte » et ainsi accéder à votre ou vos formations.
Pensez à vérifier vos spams ainsi que les dossiers PUB, PROMO ou Réseaux sociaux etc…
En cas de règlement par virement bancaire ou encore par chèque, il faudra attendre la réception du paiement pour accéder à la formation. Compter un délai de plusieurs jours.
Ai-je besoin d’une connexion internet pour accéder à la formation ?
Oui, vous aurez besoin d’un accès à internet pour consulter les vidéos, audios et différents supports de la formation. La consultation en mode « hors ligne » n’est pas disponible sur le site.
Que faire si une vidéo ne se lance pas pendant la formation ou mouline ?
Si l’une des vidéos de votre formation ne se lance pas, essayez la procédure suivante :
1. Vérifiez votre connexion internet (surtout en ce moment beaucoup de problématique avec une saturation des réseaux du au télétravail massif, puis aux différentes installations des fournisseurs Bouygues etc…) puis essayer en utilisant votre téléphone portable en mode MODEM
ou
1. Videz le cache (fichiers temporaires) de votre navigateur Internet, fermez-le, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le puis réessayez
2. Si le problème persiste, vérifiez que votre logiciel de lecture de fichiers vidéos (du type Quick time player, VLC, Windows Média Player..) est à jour.
3. Si le problème persiste encore et seulement dans ce cas, veuillez envoyer un email en précisant la formation et le chapitre concerné par le problème de lecture.
plateforme pour les formations suivantes : Comment me connecter pour la 1ère fois puis retourner dans la salle de cours, pour suivre ma formation : Sensori’L Mieux-être en Soi, Balinais, Lomilomi, Crânien, Liftant et Métamorphose ?
Lors de votre achat vous recevez un mail avec votre lien d’accès, vérifiez bien vos spams, c’est à ce moment que vous déterminez votre mot de passe.
Pour le moment ces formations sont sur une plateforme indépendante, pour y retourner, vous pouvez vous connecter via les adresses ci-dessous :
Pour les autres formations : J’ai oublié mon identifiant et mon mot de passe pour accéder à la formation.
Il vous suffit de m’en faire part par mail ou via le formulaire de contact en m’indiquant précisément votre adresse mail (que vous avez choisie lors de votre inscription), votre nom, prénom, la formation achetée et la date approximative de l’achat afin que je puisse retrouver votre achat sur la base de données. Suite à cela je vous renverrai soit le lien d’accès soit de quoi y accéder
J’ai un coupon, comment l’échanger pour obtenir ma formation ?
Vous avez du recevoir un mail de nos partenaires (la personne ou vous avez effectué l’achat) contenant les éléments pour effectuer l’échange, si vous ne le trouvez pas, je vous invite à vous rapprocher de celui-ci car, je n’ai pas de visibilité dessus.
Puis-je obtenir une facture ?
1. Si vous avez effectué votre achat directement sur mon site : vous pourrez accéder à votre facture dans l’espace « mon compte »
2. Si vous avez effectué votre achat chez l’un des partenaires, je vous invite à le solliciter pour la recevoir, le paiment étant effectué chez celui-ci, je n’ai pas de possibilité de vous transmettre une facture.
Puis-je obtenir une prise en charge des formations ?
Non Uniquement un financement personnel, PAS DE PRISE EN CHARGE OPCO, CPF, PÔLE EMPLOI et AUTRE
Y a t-il des offres pour les élèves ?
Oui vous les recevez par mail, cependant étant des envois groupés, certains n’arrivent pas ou ils arrivent en doublon, nous sommes désolées si cela se produit mais cela n’est pas de notre ressort.
Le plus simple venez Liker notre page Facebook, et nous rendre visite régulièrement, les offres sont diffusées dessus.
Si vous ne trouvez pas la réponse contactez moi
06 50 66 42 27
souffledamour.ene@gmail.com